物业纠纷解决方式_物业纠纷处理依据与解读

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来源 : 互联网时间：2023-04-24 06:27:02

1、在小区里面生活质量的高低很大程度上都是直接和物业的服务的好坏挂钩的，大家知道这种物业的服务有时候可能会让人产生一种不适感从而产生纠纷。

(资料图片仅供参考)

2、物业管理纠纷防范和处理的案例有哪些？今天小编就给大家详细介绍下相关问题。

3、案例一：业主家中地板渗水怎么办去年5月的一天，管理处接到某单元业主刘先生投诉，说家中所有木地板有水往外冒。

4、管理处立刻派维修工前去查看，在其家所有水龙头关闭情况下，水表还在转，判定给水管有水渗入地板。

5、管理处考虑到此木地板较贵重，估计损失在二万以上：业主的客厅、主人房、客房全部进水，已给业主生活带来不方便。

6、虽说给水管道还在保修期（水管安装保修期为二年），施工单位可以不承担赔偿费用。

7、（处理此类问题要相当慎重，不然夹在业主与施工单位中间二头受气）一定要按严密程序去操作：召集施工单位工头、装修负责人、业主、管理处有关人员到现场，由施工单位开凿寻找故障点；2、故障点找到后，拍照留下证据，根据现场判断谁的责任。

8、（现在有些给水管用塑料管，装修时容易造成渗水事故）经查是因为给水管接头处渗水，判定现在由施工单位负责；3、由业主提出赔偿费用及维修方案（只针对造成房间实际损失）和施工单位拿木地板样板去调查一下安装木地板费用，然后开会提出各自理由及费用要求。

9、管理处协调，三方签订一个维修赔偿协议，最终施工单位赔2.3万元，木地板由业主自选安装，施工单位负责限期处理给水管维修；4、管理处依据三方认可协议，督促各方认真执行，管理处作好跟踪回访。

10、有理有据，业主、施工单位对此次解决都表示满意。

11、点评：出现此类事情业主想的是两个问题：谁的责任及赔偿；2、尽快自理。

12、管理处要有针对性地进行工作，加上热情、真诚态度，既解决了问题又增加了业主对管理处工作的理解。

13、案例二：住户在楼层焚香燃纸怎么办每逢清明、中秋等农历节日，深圳的许多人都有焚香、燃纸的习俗。

14、住在高层住宅的往往贪图便利，就在楼层里烧来烧去。

15、一方面缭绕的烟雾使消防警报频发，令人真假难辨、疲于应付；另一方面残存的烟垢污损墙面地砖，很难彻底清除。

16、海丽管理处从实际出发，采取了相应的对策，实践证明效果很好（燃纸焚香的习俗该不该取缔，这不是物业公司需要讨论的问题。

17、物业公司应该考虑的是，如何对其加以引导，避免妨碍正常的物业管理）。

18、一、是既加强教育引导又尊重住户焚香燃纸的习俗，指定供住户焚香燃纸的地点，防止“处处冒烟”，便于统一管理。

19、二、逢节日提前发出告示，提醒住户自觉遵守管理处关于到指定地点燃纸的规定，并派专人到现场疏导监督。

20、三、要求所有在楼层作业的员工主动负起责任，发现违规焚香燃纸的当即予以劝阻和制止，加大管理力度。

21、四、严肃查处违规焚香燃纸现象，对不听劝阻、屡禁屡犯的给予书面告诫，严重的进行处罚或提请消防主管机关处理。

22、点评：卤葬行事，容易闹出乱子。

23、可以说，这里所采取一些措施都是恰当的。

24、在尊重的前提下加强管理，在管理的过程中注意尊重，对涉及到民俗民风问题的处理，大抵应当如此。

25、生活在一个小区，能够接受到物业的服务也是一种缘分，但是大家也需要保护好自己的权利。

26、大家还有什么不懂的话可以来进行法律咨询。

本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。

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